县自来水公司党总支现有党员52名，在职党员26 人。自开展创先争优活动以来，公司党总支深入贯彻落实上级党组织的各项工作安排和部署，精心组织，扎实推进。尤其是在开展“四项服务展新貌，岗位争先创百佳”活动中，紧密结合企业实际，找准工作切入点和着力点，围绕发挥党员模范带头作用、提升供水优质服务水平开展活动，取得显著成效。

　　一、统筹规划，解农村安全饮水难题

　　公司党总支将拓宽供水市场与解决农村安全饮水问题相结合，制定了10年一修编的《城乡供水一体化建设规划》，近年来，公司投入资金1100多万元，铺设供水主管58.16KM，先后拉通了县城至凉水井、苦藤铺、鹿溪口、洲头等近郊乡镇村组的供水主管，惠及农村用户约2.5万人，完成了落仙处村、欧家坝、老村组等5处农村安全饮水工程，特别是在实施省委扶贫点---落仙处村9000M供水主管安装工程，公司广大党员干部冲锋在一线，放弃节假日休息，顶骄阳、冒酷暑，短时间内高标准、高质量完成工程建设，得到了省、市、县各级领导和当地村民的一致赞赏。

　　二、供水先行，强重点工程基础保障

　　2010年4月下旬到10月上旬，短短5个多月时间，该司要同时实施三项市政、民生重点工程，尤其是政府重点工程---“两新”工业园配套供水主管和县城无害化垃圾场加压供水工程，不仅是县委、县政府的重大招商引资项目，对推动全县经济社会发展都有着十分重大的意义。为此，县住建局将该工程确立为“敢打硬仗示范工程”，总支明确要求全体党员同志要统一思想、提高认识，关键时期要充分发挥先锋模范作用。该司克服资金、技术、气候炎热等各种困难，组织精兵强将加班加点抢抓工程进度，施工现场多人中暑晕倒，经过全体工程技术人员近3个月时间的艰苦奋战胜利竣工，为工业园首批入园企业进驻奠定了坚实的基础，得到了上级领导的高度肯定。目前，该司正紧锣密鼓实施龙泉山水厂5万吨扩建工程，不断夯实县城公共服务保障基础。

　　三、优质供水，保社区民生

　　县城供水管网多属移民时期所建，严重老化，锈蚀漏耗严重，水压不足、水量不稳现象时有发生，该司千方百计多种渠道筹措建设资金，近三年累计投入管网改造资金964.5万元，共计铺设DN50以上供水主管85.3KM，全面更新了城区供水主阀及消火栓，稳步推进一户一表出户改造工程，供水用户从2002年的1.2万户增至2010年的3.2万余户。逐步完成了11个居民小区管网改建项目，实施了原五一厂、16#小区等7处较大的供水主管铺设工程，逐步扫除城市供水无量、无压、无水盲点，城区自来水普及率99.9%，城区管网更新率达65%，自来水出厂水质综合合格率100%，在我县创建“国卫”、“省卫”等各级创建工作中，供水涉检指标均一次通过。近年来，供水管网建设力度不断加强，始终紧跟城市建设快速发展的步伐，全力确保城市供水安全、优质、稳定，为县域经济社会发展和大局稳定作出积极贡献。

　　四、投资金，助力新农村建设

　　为支持我县新农村建设和小城镇建设，该司主动与各乡镇加强联系，为各乡镇村组安全供水出资出力，近年来，积极创造条件相继拉通了14个乡镇村组的供水主管，惠及4500余户约2.75万农村人口，对暂不满足县城直供条件的乡镇自建水厂出谋划策，热情提供技术指导。通过实施城乡供水一体化建设，该司供水面积从6平方公里扩大到12平方公里，年新增供水量40万m3以上，在扩大供水的同时又解决了困扰乡镇群众多年的人畜饮水难题，实现了经济效益、社会效益双赢。

　　五、强服务，优招商引资环境

　　为切实提升供水优质服务水平，优化县域经济发展环境，公司总支结合创先争优活动开展，制定并实施了契合企业特点的“六服务”举措，得到了社会各界的一致赞赏。一是畅通服务渠道。向社会公布统一的客服热线电话，改变了过去的分辖区报修模式给用户带来的不便。建立了企业自己的网站-----沅陵供水网，线上线下同步服务。二是规范服务行为。主动挑战行业潜规则，开展自查自纠，建立了专人专管的“12315”消费者维权联络站。供水服务收费标准、依据向全社会公示，各类供水施工合同在物价部门备案，通过上级指导、群众监督、严格自律三个渠道，全面树立企业的诚信经营形象。三是提升服务效率。通过为城区三所购置供水服务车、施工前媒体告知、错时施工等一系列举措，在供水服务中突出便民惠民，有效提高应急抢险机动能力，切实提升优质服务水平；四是靓化服务岗位。在供水服务一线设立党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号，促进供水员工爱岗敬业，真诚奉献，群众满意度、企业美誉度同步提升，三个高标准的收费综合服务大厅(实施中)完成升级改造后将为广大用户提供便捷的“一站式”服务。五是前推服务阵地。坚决执行县委、县政府关于招商引资项目的一系列文件精神，简化办事程序，减免有关费用，主动上门为来沅客商开展服务，并征求他们的意见、建议，改进和优化供水服务措施，连续5年实现房地产开发商零投诉。六是扩展服务外延。公司热心公益，在为民办实事、为用户帮困解难、为公益事业出资、为弱势群体减负、为沅陵工作大局服务等方面力所能及地做了大量实事：农村安全饮水投入资金累计逾千万元，落实帮困助学资金8万余元；对光荣院、福利院、驻军机构，对残疾人、孤寡户、特困低保户全年减免费用额35万元以上；全年无偿承担市政、环卫、绿化、消防供水30万立方米以上。始终正确处理局部与整体的利益关系，无条件服从服务于全县工作大局，多次受到上级领导的表彰。在2010年全县优化经济环境双向测评会上，该司历史性挤进三甲，在全县31家参评规模企业中排名第二，充分反映了企业的优质服务形象得到社会各界的高度认可。